楽天カードのマイページログイン方法とは？忘れた場合の対処法も解説 | SubFi（サブファイ）|

楽天カードは多くの人が利用しているクレジットカードです。専用のページで利用明細などの情報を確認できるように、マイページで確認できる方法を提供しています。マイページへログインするための情報を知ると同時に、忘れてしまった時の対処法について理解しておきましょう。

楽天カードのマイページへログインする方法

楽天カードのマイページへログインする方法は、2つの情報を入力するだけです。

2つの情報があれば簡単にログインできます。このユーザーIDとパスワードですが、楽天市場で利用している情報と共有されており、同じ情報を入力すればログインできるようにしています。つまり楽天市場で使っているアカウントがあれば、その情報で楽天カードのマイページへもログインできるのです。

なお、楽天カードのマイページであるe-naviは、楽天市場とは異なりログイン状態を維持する機能が用意されていません。マイページでの情報を確認するためには、基本的に毎回ログイン情報を入力して対応しなければなりません。

楽天カードのマイページへログインできない時の対処法

楽天カードのマイページであるe-naviへログインできない場合、以下の対処法を取ることになります。

マイページのログイン情報は楽天会員と共有しているため、忘れてしまった場合は楽天会員の情報を再度確認するために手続きを取らなければなりません。この時に利用するのが楽天会員情報管理というサービスです。

上記のURLを利用することで、楽天会員のIDであるメールアドレスが正しいか判断できるようにしています。また、本人確認をすることにより、本当に楽天会員であることを確認できるようにしているなど、確認作業には便利なサービスです。

IDを確認するだけであれば、メールアドレスの確認さえ取れれば問題ありません。一方でパスワードは確認ではなく再登録という形で行います。IDの確認作業を終えた後、パスワードを入力して登録する形になります。

再設定されたパスワードは忘れないようにメモ帳などに記載しておき、次のログイン時に忘れてしまわないように気をつけておきましょう。また、複雑なパスワードを利用したほうが安全性は高くなるため、少しでも複雑なパスワードを利用するように心がけましょう。

パスワードだけなら別の方法で変更することも可能

メールアドレスがわかっているものの、パスワードがわからない場合、楽天会員情報管理にログインできていれば変更手続きが可能です。パスワードの管理項目から、パスワードのみ変更できる部分が用意されていますので、ここでパスワードを変更すれば楽天カードのパスワードも変わります。

ただ、楽天会員にログインできていることが条件で、なおかつ楽天会員情報管理に移動できなければこの方法は使えません。対応できない場合は先ほど紹介したメールアドレスの確認からパスワードを変更していく方法を採用していく形になるでしょう。

楽天IDやパスワードが分からない場合

楽天IDやパスワードがわからない場合、まずは秘密の質問を利用してIDとパスワードを確認する方法を取ります。

秘密の質問は事前に設定していたものが採用されます。ここで質問に回答できれば、IDとパスワード再設定が可能になります。ただ、秘密の質問に回答できない場合、この方法を使ってIDとパスワードは確認できません。

どうしてもわからない場合は、楽天の問い合わせフォーム（https://tv.faq.rakuten.net/form/ask）に連絡してください。この時に以下の情報を入力しなければなりません。

記憶している範囲で楽天に登録したメールアドレス全て

メールアドレスの送受信の有無

これらの情報を提供し、楽天側が登録情報に該当しているものがあれば、後日登録していたメールアドレス、そしてパスワード再設定方法が通知されます。登録されているものがなければ該当している情報がないと伝えられ、再度楽天会員へ登録する必要があります。

まとめ

楽天カードは楽天会員と情報を共有しているため、楽天会員の情報さえわかっていればログインできない問題は解消できます。ただ、楽天会員の情報を忘れてしまった場合は、楽天会員情報管理へアクセスし、本人確認等を利用してログイン情報を思い出す必要があります。

マイページへのログイン方法はそこまで難しいものではありませんが、ログイン情報を忘れないようにする取り組みをしっかり進めて、常に正しい情報を入力してマイページを見られるようにしましょう。